Kundservice
Behöver du hjälp eller har frågor om din tjänst så ska du i de allra flesta fall vända dig till din tjänsteleverantör.
Här i den automatiska tjänsteportalen kan du själv logga in för att:
- Ändra hastighet på din internettjänst
- Byta leverantör
- Säga upp ditt abonnemang
Kontakta din tjänsteleverantör för:
- Teknisk support, inkoppling m.m.
- Pris- eller fakturafrågor
- Glömt lösenord till tjänsteportalen
- Flytt av abonnemanget till en annan adress
- Hantering av tilläggstjänster
- Andra frågor
Våra tjänsteleverantörer
Bahnhof 010-510 00 00 www.bahnhof.se
Bredband2 0770-81 10 00 helpdesk@bredband2.com
Bredbandsson 0418-486 200 support@bredbandsson.se
Connect TV 040-615 00 00 www.connecttv.se
Folke 010–142 90 90 support@folkebredband.se
Halebop - kontakta-oss@halebop.se
Net at Once 0771-404 400 kundtjanst@netatonce.se
Sappa 0774-44 47 44 hej@sappa.se
Tele2 90 222 www.tele2.se/kundservice
Teleservice 040–601 22 22 www.sydantenn.se/kundservice/
Telia 90 200 www.telia.se/kontakt
Doff Data 0481-519 00 info@doffdata.se
Th1ng 010-252 0000 support@th1ng.se
TOP24 042-400 24 64 support@top24.se
Vanliga frågor och svar
Jag beställde en internettjänst men jag kan inte surfa
Om du har beställt via tjänsteportalen så räcker det oftast med att starta om datorn och/eller din router.
Var får jag inloggningsuppgifter till tjänsteportalen?
Inloggningsuppgifterna skapar du i samband med att du fyller i en beställning av ett internetabonnemang. Har du glömt bort uppgifterna så kan du få hjälp hos din valda tjänsteleverantör. Har du ingen leverantör så kan du kontakta oss via supportformuläret längre ner.
Router, eget wifi och kablar
De flesta normalanvändare klarar sig med en router i prisklassen 700-1000 kr. Vi rekommenderar exempelvis ASUS RT-AX53U. Det finns annars mängder av modeller. De lite dyrare börjar på runt 2000 kr och har då bland annat högre maxhastighet, längre räckvidd och mer avancerade nätverksfunktioner.
Ibland räcker det dock inte med endast en router för att ge bra wifi i alla rum, och då kan man behöva sätta upp ett så kallat mesh-nätverk. Då sätter man ut flera enheter som är sammanlänkade för att agera som om de vore ett enda wifi-nätverk, och tillsammans täcker de en större yta eller flera våningar i huset.
För nätverkskablar rekommenderar vi den moderna typen Cat6 (Kategori 6) så att du kan nyttja ditt kraftfulla bredband maximalt.
Videoguide: Så här kopplar du kablarna
Inkoppling switch
Inkoppling IPTV-box
Inkoppling router
Kontakta oss på ViaEuropa
Vill du komma i kontakt med oss på ViaEuropa så kan du skriva till oss via vårt Kontaktformulär >